תנאי הרכישה

1. כללי והיקף

1.1מסמך זה ("תנאי הרכישה") מסדיר את תהליך ההזמנה, התשלום והאספקה בשירותי אמפייר אייאל, עוסק פטור מס׳ 215913690 ("החברה", "אנו"), ומשלים את תנאי השימוש ואת מדיניות הפרטיות.

1.2ביצוע הזמנה, הרשמה או שימוש בשירותים מהווים הסכמה מלאה ומפורשת לתנאי הרכישה. מי שאינו מסכים — אינו רשאי לבצע רכישה.

1.3במקרה של סתירה בין תנאי הרכישה לבין תנאי השימוש בעניין מסחרי-רכישתי — יגברו תנאי הרכישה.

2. כשירות ואימות זהות

2.1הרכישה מיועדת לבני 18 ומעלה הכשירים משפטית להתקשר בהסכם. ביצוע פעולה מהווה הצהרה על כשירות כאמור.

2.2החברה רשאית לדרוש אימות זהות, לרבות הצגת תעודה מזהה, כתנאי לאספקת שירותים מסוימים, לצורך מניעת הונאה.

2.3אי-מסירת פרטים נדרשים או מסירת פרטים כוזבים עלולה להביא לדחיית ההזמנה או לביטול השירות.

3. הזמנה ואישור עסקה

3.1לפני ביצוע הזמנה, על הלקוח לעיין בתנאי הרכישה ובתנאי השימוש.

3.2השלמת הזמנה כפופה לאישור התשלום על-ידי חברת הסליקה ו/או אמצעי התשלום שנבחר.

3.3קבלת הזמנה: הצגת מוצר או מחיר באתר אינה מהווה הצעה מחייבת. החברה רשאית, משיקולים סבירים (לרבות חשד להונאה, טעות מחיר או מגבלת זמינות), לסרב להזמנה או לבטלה, וכל תשלום שנגבה בגין הזמנה שלא אושרה יוחזר.

3.4אישור ההזמנה, פרטי החיוב וסכומו יוצגו ללקוח וישלחו אליו בדוא"ל או באזור האישי.

4. מחירים, מטבע ומיסוי

4.1המחירים נקובים בשקלים חדשים (₪) וכפי שמוצגים באתר במועד ההזמנה.

4.2אמפייר אייאל פועלת כעוסק פטור — המחירים אינם כוללים מע"מ, ובגין כל תשלום בפועל תונפק קבלה רשמית (ולא חשבונית מס).

4.3החברה רשאית לעדכן מחירים מעת לעת. עדכון מחיר לעסקה מתמשכת יחול על מחזור החיוב הבא בלבד ולאחר הודעה סבירה מראש; מחיר שאושר לעסקה חד-פעמית לא ישתנה בדיעבד.

4.4מבצעים וקופונים: הטבות, קופונים ומחירי מבצע כפופים לתנאים ולתקופה המפורסמים, אינם ניתנים למימוש כפול או להמרה למזומן, ובתום תקופת המבצע יחול המחיר הרגיל בחידוש.

5. אמצעי תשלום וסליקה

5.1אמצעי תשלום: כרטיס אשראי (לרבות Apple Pay / Google Pay / bit) דרך שער סליקה מאובטח, וכן תשלום מיתרת החשבון.

5.2החברה אינה שומרת את מספר הכרטיס המלא או את ה-CVV; נשמר אך ורק אסימון (token) מוצפן של חברת הסליקה.

5.3החברה רשאית לחייב חיובים חד-פעמיים, חיובים מחזוריים ותשלומים עתידיים בהתאם לסוג השירות שנבחר.

5.4אי-תשלום, תשלום שנכשל או בוטל — עלול לגרור השעיה או ביטול שירותים בהתאם לסעיף 8 שבתנאי השימוש.

6. חידוש אוטומטי והוראת קבע

6.1בבחירת חיוב חוזר (הוראת קבע), הלקוח מאשר חיוב אוטומטי של אמצעי התשלום בכל מחזור עד לביטול.

6.2סכום החיוב החוזר, מועדו ותדירותו יוצגו בבירור לפני הקמת הוראת הקבע.

6.3ניתן לבטל את החידוש האוטומטי בכל עת מהאזור האישי או בפנייה לתמיכה; הביטול חל על מחזורי החיוב העתידיים.

7. אספקת שירותים

7.1החברה מספקת שירותים דיגיטליים בתחומי אחסון אתרים, שרתים וירטואליים, שרתים ייעודיים, תשתיות ענן, רשתות, אבטחה ושירותים נלווים.

7.2אופן האספקה: אספקה אוטומטית מיידית לאחר אישור התשלום, או אספקה ידנית תוך עד 24 שעות עסקים, בהתאם לסוג השירות.

7.3פרטי הגישה יימסרו בדוא"ל או באמצעות מערכת ניהול הלקוחות.

7.4עיכובים הנובעים מאימות, מזמינות משאבים או ממסירת פרטים שגויים אינם באחריות החברה.

8. ביטול עסקה, זכות צינון והחזרים

8.1זכות ביטול (עסקה מרחוק): בהתאם לחוק הגנת הצרכן, ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד ההתקשרות או ממועד קבלת מסמך הגילוי (לפי המאוחר), בכפוף לחריגים שבחוק.

8.2שירות דיגיטלי שהופעל — אין החזר כספי: שירות דיגיטלי שסופק והופעל בפועל — לרבות התחברות, כניסה או כל שימוש בשרת הווירטואלי (VPS), בשרת ייעודי, באחסון, ברישיון או בשירות ענן — אינו ניתן לביטול או להחזר כספי לאחר השימוש, בהתאם לחריגים הקבועים בחוק הגנת הצרכן לגבי מוצרים דיגיטליים ושירותים שכבר סופקו.

8.3בביטול כאמור רשאית החברה לגבות תשלום בגין שירות שכבר סופק ודמי ביטול כמותר בדין (עד 5% ממחיר העסקה או ₪100 — לפי הנמוך).

8.4עסקה מתמשכת: ניתן לבטל בכל עת; הביטול ייכנס לתוקף בתום תקופת החיוב ששולמה, ולא ייגבה תשלום מעבר לתקופה שנוצלה בפועל.

8.5בקשות ביטול יוגשו מהאזור האישי או בכתב לכתובת support@empire-il.co.il.

8.6החזרים: ככל שיאושרו, יבוצעו לאמצעי התשלום המקורי ובגינם תונפק חשבונית זיכוי.

9. יתרת חשבון וזיכויים

9.1יתרת החשבון (1 = ₪1) היא יתרה פנימית לשימוש בשירותי החברה בלבד, אינה מהווה פיקדון כספי ואינה נושאת ריבית.

9.2יתרת חשבון וזיכויים פנימיים אינם ניתנים להמרה למזומן או להעברה לצד שלישי, אלא אם נקבע אחרת בדין.

9.3זיכויים שניתנו כהטבה או כפיצוי על אי-זמינות עשויים להיות מוגבלים בתוקף כפי שיצוין בעת הענקתם.

10. מניעת הונאה וביטול חיוב

10.1החברה מפעילה אמצעים למניעת הונאה ורשאית לעכב, לבדוק או לבטל עסקאות החשודות כהונאה.

10.2הלקוח מתחייב שלא ליזום ביטול חיוב (chargeback) שלא כדין. ביטול חיוב בגין שירות שסופק כדין ייחשב הפרה ואינו גורע מחובת התשלום.

10.3במקרה של ביטול חיוב שלא כדין, החברה רשאית להשעות את השירות ולפעול לגביית החוב.

11. אחריות, שימוש חוקי ופרטיות

11.1השירותים ניתנים כמות-שהם (AS-IS). הגבלת האחריות, השיפוי, כוח עליון ותקרת האחריות מפורטים בתנאי השימוש וחלים גם על רכישה זו.

11.2השימוש בשירותים מותר למטרות חוקיות בלבד ובכפוף למדיניות השימוש ההוגן ולתוכן האסור המפורטים בתנאי השימוש.

11.3עיבוד המידע האישי מתבצע בהתאם למדיניות הפרטיות ולהוראות חוק הגנת הפרטיות, לרבות תיקון 13. לפניות פרטיות: privacy@empire-il.co.il.

12. שינוי תנאים, דין וסמכות שיפוט

12.1החברה רשאית לעדכן תנאי רכישה אלה; עדכון מהותי יפורסם באתר וייכנס לתוקף במועד הפרסום. המשך שימוש מהווה הסכמה.

12.2על תנאי הרכישה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים במחוז מרכז.

12.3יצירת קשר: office@empire-il.co.il · תמיכה: support@empire-il.co.il · טלפון 03-3301915.